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GLENCHECKグレンチェックについての質問

Q1 : GLENCHECKについて教えてください。
Q2 : 商品を実際に見ることはできますか?
Q3 : オーダーメイド(特注での製作)や商品の名入れ・仕様変更はできますか?
Q4 : 個人情報の取り扱いとネットのセキュリティーが不安です。

商品のご注文についての質問

Q1 : どうやって商品を注文するのですか?
Q2 : インターネット以外からのご注文方法は?
Q3 : 商品が「在庫切れの時はどうしたらいいの?
Q4 : 商品の注文予約は出来ますか?
Q5 : ポイントって何ですか?
Q6 : ラッピングはできますか?

商品のお届けについての質問

Q1 : 注文した商品は、いつごろ届きますか?
Q2 : 2点以上の商品を同梱で配送できますか?
Q3 : 2点以上の商品をそれぞれ別の時期に配送、または別々の場所に配送できますか?
Q4 : 配送業者はどこですか?  また、指定する事は出来ますか?
Q5 : 送料はいくらですか?
Q6 : お届け日は指定できますか?
Q7 : お届け時間帯は指定できますか?
Q8 : 海外からのご注文、または、海外への配送はできますか?
Q9 : 商品がまだ届かない。
Q10 : インターネットで注文した商品を、実店舗で受け取りたい。

お支払い方法についての質問

Q1 : お支払い方法には何がありますか?
Q2 : 使用できるクレジットカードの種類は? また、分割は可能ですか?
Q3 : クレジットカードの引き落し日はいつですか?
Q4 : 代引きとは何ですか?
Q5 : 代引き手数料はいくらですか?
Q6 : 領収書は発行できるのですか?

ご注文時によくある質問

Q1 : 買い物かごに入れた商品が、注文ステップで購入できない。
Q2 : 複数の商品を一緒に買いたい。
Q3 : ラッピングを希望の場合は?
Q4 : ポイントを使いたい!

ご注文後によくある質問

Q1 : 注文のキャンセルはできますか?
Q2 : 注文後に商品を変更できますか?
Q3 : 注文後にお届け日時を変更できますか?
Q4 : 注文後にお届け先を変更できますか?
Q5 : 注文後に支払い方法を変更できますか?
Q6 : 注文が正しくされたかを確認したい。
Q7 : 「ご注文確認メール」が届きません。

商品がお手元に届いたときのよくある質問

Q1 : 届いた商品の革の風合いが想像していたものと違う。
Q2 : 革に不具合があるように思うのですが?
Q3 : 届いた商品に不具合の個所が見つかったのですが?
Q4 : 注文した商品と違うものが届いたのですが。
Q5 : 自分の事情で、商品を返品したい。
Q6 : 大変気に入ったのでレビューを書きたい。

商品をご使用中のよくある質問

Q1 : ”縫製が弱ってきている”などの修理をして欲しい。
Q2 : 金具やパーツをなどの紛失修理をして欲しい。
Q3 : お手入れ方法はどうしたらいいの?
Q4 : 洋服のサイズが詳しく知りたい。

メールマガジンについての質問

Q1 : メールマガジンを送ってほしい。
Q2 : メールマガジンの配信を停止、またはアドレス変更したい。
Q3 : メールマガジンが配信されません。
Q4 : メールマガジンに登録した覚えがないのにメールマガジンが届きます。

質問、お問い合わせ先について

Q1 : 質問や問い合わせをしたい。












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お支払い方法 

クレジットカード

クレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い(コンビニ・銀行・郵便局) からお選び下さい。
※海外発行のクレジットカードは、ご利用になれませんのでご注意下さい。

後払い

後払い(コンビニ・郵便局)商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。

ご注意
後払い手数料:216円
後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ 代金後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込)です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

※ご注文金額が5万円を超える場合は、銀行振込、もしくはクレジットカード決済に 変更していただく場合がございます。

責任の制限
(1)弊社は、弊社製品等自体又は弊社製品等の使用あるいは不使用から生じるあらゆる損害(直接損害であるか間接損害であるかを問いません)について、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。また、弊社に故意又は重過失が認められる場合であっても、重大な人身損害の場合を除き、弊社は本件代金の金額を超えて責任を負うものではありません。

(2)弊社ウェブサイト上における弊社製品等の販売情報に関して、誤記等の理由により、市場価格と著しく乖離した価格設定がなされた場合には、弊社の裁量により、ご注文いただいたお客様に対し、あらためて適正価格(市場価格に基づき弊社が判断する価格をいいます)を提示した上で、当該価格によるご注文の変更、又は注文不成立のご連絡(本件代金受領後においてはご返金に関するご案内を含みます)のいずれかの対応を行うものとします。

返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損が生じていたり、 誤送があった場合は、送料を当店負担にて返品・交換させていただきます。 商品到着から8日以内に、ご連絡をよろしくお願いいたします。
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ご注文いただいてから商品のお届けまでに約1週間前後(お支払い方法によって若干異なります) かかります。ご希望によっては日付指定配送、時間指定配送も受付けております。 ただし、土曜日、日曜日、祝日はお休みをいただいております関係で、お休み明け翌日着、 また本州外でのお休み明け翌々日着はのご希望はお受けできませんのでご了承下さい。

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